https://sputnik-georgia.com/20220520/112-moqalaqeebs-ufro-epeqturad-moemsaxureba-266782195.html
„112“-ის სამსახური მოქალაქეებს უფრო ეფექტურად მოემსახურება: დეტალები
„112“-ის სამსახური მოქალაქეებს უფრო ეფექტურად მოემსახურება: დეტალები
Sputnik საქართველო
თბილისი, 20 მაისი — Sputnik. საზოგადოებრივი უსაფრთხოების მართვის ცენტრმა „112“-მა წარმატებით დანერგა საერთაშორისო ISO სტანდარტები, ნათქვამია უწყების მიერ... 20.05.2022-ს, Sputnik საქართველო
2022-05-20T17:36+0400
2022-05-20T17:36+0400
2022-05-20T22:18+0400
საქართველო
საზოგადოება
ახალი ამბები
https://cdnn1.img.sputnik-georgia.com/img/23240/77/232407769_0:24:1001:587_1920x0_80_0_0_c802372cdd3d3431b999bf34aff7367c.jpg
თბილისი, 20 მაისი — Sputnik. საზოგადოებრივი უსაფრთხოების მართვის ცენტრმა „112“-მა წარმატებით დანერგა საერთაშორისო ISO სტანდარტები, ნათქვამია უწყების მიერ გავრცელებულ ინფორმაციაში.სტანდარტი ISO 9001:2015-ის დანერგვა უზრუნველყოფს ცენტრის მუშაობის ხარისხის გაუმჯობესებას, რაც გამოიხატება მომხმარებელთა მომსახურების გაუმჯობესებაში, პროცესების გამჭვირვალობასა და მონიტორინგის კიდევ უფრო ეფექტიანი სისტემის შექმნაში.მისი გამოყენება შეუძლია ნებისმიერ ორგანიზაციას, დამოუკიდებლად მისი სიდიდისა და საქმიანობის სფეროსი. ISO 9001-ის გამოყენება არის გარანტია იმისა, რომ დამკვეთები სტაბილურად იღებენ ხარისხიან მომსახურებას.რაც შეეხება კიდევ ერთ საერთაშორისო სტანდარტს, რომელიც „112“-მა დანერგა, ISO 21001:2018-ია, რომელიც წარმოადგენს სტანდარტიზაციის საერთაშორისო ორგანიზაციის უახლეს გამოცემას საგანმანათლებლო ორგანიზაციების მენეჯმენტ-სისტემების რეგულაციისთვის.აღნიშნული სტანდარტის დანერგვა უზრუნველყოფს სასწავლო ცენტრის მიერ ჩატარებული ტრენინგების ხარისხის ამაღლებას, სასწავლო პროცესში ახალი მიდგომების დანერგვასა და კონკურენტუნარიანობას, რაც პოზიტიურ გავლენას იქონიებს მომავალი ოპერატორების რეკრუტირებისა და მომზადება/გადამზადების პროცესზე და აისახება ქოლ-ცენტრის მიერ გაწეული მომსახურების ხარისხზე.
საქართველო
Sputnik საქართველო
media@sputniknews.com
+74956456601
MIA „Rosiya Segodnya“
2022
Sputnik საქართველო
media@sputniknews.com
+74956456601
MIA „Rosiya Segodnya“
ახალი ამბები
ka_KA
Sputnik საქართველო
media@sputniknews.com
+74956456601
MIA „Rosiya Segodnya“
https://cdnn1.img.sputnik-georgia.com/img/23240/77/232407769_54:0:943:667_1920x0_80_0_0_c8cf986428f574a6388b36b871046b44.jpgSputnik საქართველო
media@sputniknews.com
+74956456601
MIA „Rosiya Segodnya“
საქართველო, საზოგადოება, ახალი ამბები
საქართველო, საზოგადოება, ახალი ამბები
„112“-ის სამსახური მოქალაქეებს უფრო ეფექტურად მოემსახურება: დეტალები
17:36 20.05.2022 (განახლებულია: 22:18 20.05.2022) თბილისი, 20 მაისი — Sputnik. საზოგადოებრივი უსაფრთხოების მართვის ცენტრმა „112“-მა წარმატებით დანერგა საერთაშორისო ISO სტანდარტები, ნათქვამია უწყების მიერ გავრცელებულ ინფორმაციაში.
სტანდარტი ISO 9001:2015-ის დანერგვა უზრუნველყოფს ცენტრის მუშაობის ხარისხის გაუმჯობესებას, რაც გამოიხატება მომხმარებელთა მომსახურების გაუმჯობესებაში, პროცესების გამჭვირვალობასა და მონიტორინგის კიდევ უფრო ეფექტიანი სისტემის შექმნაში.
ISO 9001 წარმოადგენს ხარისხის მენეჯმენტის მსოფლიოში ყველაზე ფართოდ აღიარებულ სისტემას. იგი ერთ-ერთი ყველაზე ცნობილი სტანდარტია, რომლის მიზანია ორგანიზაციის პროცესების ეფექტიანობისა და ხარისხის უზრუნველყოფა მომხმარებელსა და სხვა დაინტერესებულ მხარეებს შორის.
მისი გამოყენება შეუძლია ნებისმიერ ორგანიზაციას, დამოუკიდებლად მისი სიდიდისა და საქმიანობის სფეროსი. ISO 9001-ის გამოყენება არის გარანტია იმისა, რომ დამკვეთები სტაბილურად იღებენ ხარისხიან მომსახურებას.
რაც შეეხება კიდევ ერთ საერთაშორისო სტანდარტს, რომელიც „112“-მა დანერგა, ISO 21001:2018-ია, რომელიც წარმოადგენს სტანდარტიზაციის საერთაშორისო ორგანიზაციის უახლეს გამოცემას საგანმანათლებლო ორგანიზაციების მენეჯმენტ-სისტემების რეგულაციისთვის.
აღნიშნული სტანდარტის დანერგვა უზრუნველყოფს სასწავლო ცენტრის მიერ ჩატარებული ტრენინგების ხარისხის ამაღლებას, სასწავლო პროცესში ახალი მიდგომების დანერგვასა და კონკურენტუნარიანობას, რაც პოზიტიურ გავლენას იქონიებს მომავალი ოპერატორების რეკრუტირებისა და მომზადება/გადამზადების პროცესზე და აისახება ქოლ-ცენტრის მიერ გაწეული მომსახურების ხარისხზე.